Untung Jadi Kontraktor Pemasangan Streamyx
Tahun lepas, aku upgrade Streamyx aku ke 4.0 Mbps. Sesapa yang register pakej ni akan dapat free Modem dan wifi router dan free pemasangan oleh kontraktor yang dilantik khas mewakili pihak Streamyx.
Sampai hari yang dijanjikan, seorang Pak Aji pun mai la untuk buat pemasangan. Kesian juga aku tengok Pak Aji ni. Sepatutnya Pak Aji ni dok relax kat rumah layan kerenah anak cucu, tapi masih sanggup datang dari Kulim untuk mencari rezeki.
Cukup aku katakan, aku amat tidak berpuas hati dengan apa yang Pak Aji buat. Slow satu hal, menipu dalam form satu hal, kerja tak siap satu hal.
Klik untuk besarkan
Cuba korang cek balik form kat atas tuh, pada section 2: Quality checklist (to be filled by the applicant). Sepatutnya aku yang isi kat bahagian tu sama ada aku berpuas hati atau tak. Tapi, Pak Aji tuh yang isi dan mintak aku sign. Dah la tu, Modem installation & configuration dengan Computer Configuration (Manual configuration of dialer) ditandakan bersama. Mana satu dia buat, dail secara manual atau modem auto dail. Dah la tuh, aku pulak nak kena kall service centre Streamyx sebab akaun aku masih pada kelajuan yang lama. Tak merasa la 4.0 Mbps aku. At last, selepas seminggu baru la terasa kelajuan internet aku. Tu pon selepas 2 kali aku kall buat aduan.
Beberapa pelanggan lain yang upgrade akaun masing-masing dan Pak Aji nih jugak yang pasang berdepan dengan masalah yang sama. Malah, ada sorang tuh lagi teruk dari aku. Sebulan baru dia boleh dapat speed 4.0Mbps tuh. Camne la pak Aji ni buat keje. Makan gaji buta gamaknye.
Hopefully, pihak Streamyx pilih la sikit kontraktor tu. Jangan main ambik je. Kerja teknikal ni bukan boleh ikut script semata-mata. Dia kena tau dan paham dengan apa yang dia buat dan apa yang jadi. Baru la boleh nak selesaikan masalah dengan cepat.
Perang Iklan
“Abang dah potong”? bisik si isteri yang tengah bersanding.
“Ofkos”. Jawab laki dia sambil menjeling.
Sure korang ingat iklan kat TV tu kan. Tagline yang menarik, ‘potong’ dimulakan oleh P1 Wimax dalam memasarkan perkhidmatan wimax depa. Tapi, kalo korang perasan, by the end off the iklan, ada tunjuk orang potong cable telepon. So syarikat mana yang cuba diperlekehkan oleh P1? Ya, Telekom Malaysia alias Streamyx. Iklan ‘potong’ P1 ni merupakan paluan gendang perang kepada Streamyx. Syabas bhete.
Streamyx pon tanpa segan silu, mengeluarkan iklannya yang secara jelas memperlekehkan P1 Wimax. Cuba lihat gambar di atas, itu jelas merujuk kepada perkhidmatan P1. Kalau nak tau, user P1 Wimax memang perlu meletakkan modem derang dekat tingkap untuk membolehkan signal yang diterima lebih baik kualitinya. Kelakar bukan.
Tapi, kita sebagai pengguna, mungkin terhibur dengan iklan-iklan ini. Kreatif dan keras. Tapi iklan-iklan sebegini sekadar mengubat hati saja. Perang yang sengit di media. Tapi, perkhidmatan tetap ditahap lama. Tiada perubahan. Streamyx tetap dengan stabiliti punya masalah. P1 Wimax pula masih bergelut dengan sambungan yang kemut dan lambat dalam menyelesaikan masalah.
Sepatutnya, syarikat ISP ni, sebelum nak langgar etika macam dalam iklan-iklan yang dah semakin banyak skarang nie, baiki dulu kelemahan memasing sebelum galak nak tambah pelanggan. Jangan pelanggan saja bertambah tapi kualiti perkhidmatan macam taik.
